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产品质量细分市场最优奥迪心之旅深入解密

发布时间:2019-09-14 08:33:07

  产品质量细分市场最优,“奥迪心之旅”深入解密

  日前,国内汽车行业权威媒体,汽车之家站联合知名市场研究机构益普索发布的《汽车之家2015年乘用车新车质量报告》中,奥迪不负众望取得优秀成绩。为了揭开优秀产品品质背后的秘密,笔者有幸参加了奥迪心之旅活动,深入到奥迪产品生产一线,亲身体验奥迪的生产和管理氛围。

  多个产品创佳绩,奥迪位列在华合资厂商质量排名第一位

  新车百车故障数(PPH,即Problems Per Hundred)是汽车行业通行的汽车产品新车质量衡量指标,调研机构通过对特定购车时间段内(此次为个月)的消费者进行抽样调查,统计出平均每100台汽车产品中出现的问题数,该数值越低,说明该产品的新车质量越优秀。

  汽车之家联合市场咨询公司益普索,向汽车之家站各车型认证用户随机发出调查邀请,最终完成了此次质量调研并发布报告。

  宏观上,奥迪以196个百车故障数,排名所有合资汽车品牌第一位,优于以小毛病少著称的日系豪华品牌,与奥迪消费者对奥迪产品质量主观评价相吻合。

  而具体到各款车型,我们以国产的五款车型为例,每一款车型的质量排名都可以排名竞品车前两位以内。根据计算不难看出,各款车型的故障数与品牌平均故障数差额均在约30以内,充分说明了奥迪产品质量一致性控制得非常好。

  当然,奥迪的高品质不是凭空得来的,而是需要一整套体系来保证。为了探寻奥迪优秀产品质量表现背后的秘密,我们专程参加了奥迪心之旅活动,参观奥迪生产基地,先后近距离感受了奥迪生产基地冲压车间、焊装车间和总装车间,同时还实地学习和体验了奥迪特色质量控制教学,受益匪浅。

  奥迪心之旅揭秘先进生产工艺

  先进的生产工艺和设备,是质量控制必不可少的基础。

  在这一点上,奥迪将先进的生产技术应用到了冲压、焊装、涂装和总装全过程。以奥迪引以为傲的全数字化总装车间为例,该车间始建于2008年6月,是国内汽车行业首座数字化工厂,由于率先将数字化管理理念融入到生产的各个部分,极大地提升了总装工艺品质,降低了问题发生的可能,从生产源头上避免出现质量问题。

  例如在产品装配过程中,数以百计的螺栓紧固关系到产品质量甚至行车安全,而奥迪大量使用电控拧紧机,不仅避免漏拧问题,还提升了螺栓的拧紧精度,同时将拧紧数据上传至数据库,并保存15年以上供查询,最大程度的保证未来任何可能出现的问题都有源可溯。

  此外,国内首次使用的激光3D车轮定位仪通过激光器对车轮进行定位和检测,结合电子设备进行方向盘校准和四轮的定位。动态高速转毂试验台可以在不同速度状态下对车辆进行制动力分配、ABS、ESP工作状态等多方面的检测。

  奥迪心之旅学习、体验奥迪质量控制

  当然,由于一辆汽车有上万个零部件,生产工序也很复杂,任何一个环节的微小纰漏都可能对产品整体的可靠性、安全性造成严重的影响,再先进的工艺和技术,也不可能百分之百杜绝质量问题。这时,全过程的质量检测就成了汽车生产质量控制的最后一层保障。

  我们随着奥迪心之旅的队伍,来到了奥迪质量基本技能培训基地,了解和体验了奥迪是如何培养自己的产品质量控制人才。

  亲自体验用塞尺测量产品装配误差

  钣金工艺是消费者最为关注的产品质量之一,我们在培训基地质保测量间首先体验的,就是工程师如何对前盖、翼子板、保险杠等零件的间隙平度进行匹配测量,并不断的优化零件尺寸,确保其车身匹配的误差不会超过0.5mm。

  培训师为我们教授漆面缺陷识别方法

  而油漆质量直接影响到产品外观品质,如何鉴别新产品油漆表面的出现的缺陷,是工程师的一项重要技能。在体验中,我们学会了从全新的产品上发现坑包、划痕、污迹、湿痕、流挂等典型质量问题。坦白讲,我们此前甚至从未听说油漆质量有这么多划分。

  在一辆崭新的奥迪Q5表面寻找质量缺陷

  诸如此类的质量控制培训,在奥迪的培训中心一批又一批循环进行,保证奥迪的相关工程师可以在走上岗位之前,就拥有扎实的质量检测基本功,从而奠定了奥迪优秀质量的基础。

  实际上

  ,倘若没有此次汽车之家的质量报告,我们参观奥迪工厂不会比参观其他企业的工厂更有意义。但正因有优秀的产品品质背书,我们带着这样的产品品质认知再去参观奥迪工厂,意义便完全不同。此次奥迪心之旅活动,让我们直接了解到了奥迪是如何保证优秀的产品质量,作为媒体也上了有意义的一节课。最重要的是,我们学会了如何用豪华品牌产品的标准,去评判一款车的质量水平,这个技能无疑将有助于我们在未来更好地评测汽车产品,为读者提供更多的有用信息。

  (文章来源:汽车)

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